ABD’nin havayollarına yönelik şikayetleri, zamanında varışlar azaldıkça artıyor Yazar Reuters


2/2
© Reuters. DOSYA FOTOĞRAFI: 20 Kasım 2021, Chicago, Illinois, ABD’deki Şükran Günü tatili öncesinde O’Hare Uluslararası Havalimanı’ndaki uçuş durumunu gösteren bir ekran. REUTERS/Brendan McDermid/Dosya Fotoğrafı

2/2

David Shepardson tarafından

WASHINGTON (Reuters) – Perşembe günü yayınlanan bir rapora göre, ABD’li tüketiciler, Nisan ayında ABD havayollarına karşı zamanında varışlar düştüğü için salgın öncesi seviyelere kıyasla dört kattan fazla şikayette bulundu.

ABD Ulaştırma Bakanlığı (USDOT) Perşembe günü yaptığı açıklamada, Nisan 2019’da alınan 1.205 şikayete göre %320’den fazla artarak Nisan ayında 5.079 şikayet aldığını duyurdu. Reuters bulguları ilk olarak Perşembe günü erken saatlerde bildirdi.

Havayolları rekor talep bekledikleri ve COVID-19 salgını sırasında binlerce işçinin sektörden ayrılmasının ardından personel seviyelerini yeniden oluşturdukları için gezginler (NYSE:) zaten zor bir yazla karşı karşıya. Hava yolcuları uzun kuyruklar, kalabalık havaalanları ve az sayıda açık koltukla karşı karşıya.

USDOT Perşembe günü yaptığı açıklamada, “havayolu yolcularının adil bir şekilde korunmasını sağlamaya kararlı olduğunu ve son iptaller ve uçuş kesintilerinden endişe duyduğunu” söyledi.

Bakanlık, şikayetlerin %32’sinin geri ödemelerle ilgili olduğunu ve %31’inin uçuş gecikmeleri ve diğer sorunları içerdiğini söyledi. Rapora göre, Nisan 2022’de, büyük havayolları Mart ayındaki %77,2’den %76’ya ve Nisan 2019’daki %79,8 oranının altına inerek zamanında varış oranı bildirdi.

Havayolları Nisan ayında 566.893 uçuş gerçekleştirdi, 2019’da aynı ayda uçulan uçuş sayısının yaklaşık %87’si. USDOT, Nisan ayında iç hat uçuşlarının %2.3’ünü iptal etti.

Delta Air Lines (NYSE:) %81,9 ile en yüksek zamanında varış yüzdesine sahipken, onu United Airlines (%80,9) ve Hawaiian Airlines (%80,8) izledi. JetBlue Airways (NASDAQ:), %53,3 ile en düşük zamanında zamanında performansa sahip olurken, onu Frontier Airlines (%58,4) ve Ruh Havayolları (NYSE:) (%58,5).

JetBlue, Nisan ayında, operasyonel sorunları gerekçe göstererek, başlangıçta planlanan yaz programını %10’dan fazla azaltacağını söyledi.

Büyük taşıyıcıları temsil eden bir grup olan Airlines for America, “operasyonel zorlukların üstesinden gelmek ve tüm yolcuların güvenliğine öncelik verirken en yüksek müşteri hizmeti seviyelerini elde etmek için” federal hükümetle birlikte çalıştığını söyledi.

Departman, havayollarının, satın alınan biletin iade edilemez olduğu durumlar da dahil olmak üzere, havayolu şirketleri iptal veya önemli bir değişiklik yaptığında anında geri ödeme sağlama gereksinimlerini kodlamak için resmi kuralları duyurmayı planlıyor.

Temmuz 2021’de USDOT, yolcu havayollarının önemli ölçüde geciken bagajlar ve uçakta Wi-Fi gibi çalışmayan hizmetler için ücretlerini iade etmesini gerektiren yeni kurallar önerdi.



Kaynak : https://www.investing.com/news/stock-market-news/us-complaints-against-airlines-soar-as-ontime-arrivals-fall-2840356

Yorum yapın