DOT: Temmuz Uçuş İptalleri Düşüyor Ama Şikayetler Artıyor


ABD Ulaştırma Bakanlığı Perşembe günü yaptığı açıklamada, Temmuz ayında iptal edilen iç hat uçuşlarının yüzdesinin Haziran ayına göre azalmasına rağmen, tüketici şikayetlerinin arttığını duyurdu.

DOT’a göre, Temmuz ayında 10 ağ taşıyıcısı tarafından gerçekleştirilen iç hat uçuşlarının yaklaşık yüzde 1,8’i iptal edildi, bu da Haziran ayındaki yüzde 3,1’lik iptal oranına göre bir gelişme.

Temmuz 2022’de gerçekleştirilen yaklaşık 607.700 iç hat uçuşu, Temmuz 2019’da gerçekleştirilen yaklaşık 702.900 uçuşun yaklaşık yüzde 86,5’i ve Haziran 2022’de gerçekleştirilen 605.500 uçuşa göre hafif bir artış oldu.

Temmuz ayında en düşük iptal edilen uçuş oranına sahip havayolları arasında Hawaiian Airlines (yüzde 0,1), Spirit Airlines (yüzde 0,4) ve Alaska Airlines (yüzde 0,4) yer alıyor. En yüksek iptal oranlarına sahip havayolları ise American Airlines (yüzde 2,5), United Airlines (yüzde 2,0) ve JetBlue (yüzde 1,8) oldu.

1 Eylül’de DOT, bir iptal veya gecikme olduğunda yolcu yemeği veya otel kuponu haklarıyla ilgili ayrıntıları veren bir havayolu müşteri hizmetleri panosunu kullanıma sundu. DOT’a göre, en büyük 10 havayolundan dokuzu yolcu hizmetlerini iyileştirme planlarında değişiklik yapmaya sevk etti.

Daha az iptale rağmen, Temmuz ayındaki tüketici hava şikayetleri aylık yüzde 16,5 artarak 6,831’e yükseldi ve pandemi öncesi seviyelerin yüzde 264 üzerindeydi. Temmuz 2022 şikayetlerinin yaklaşık yüzde 51’i ABD’li taşıyıcılara, yüzde 43’ü yabancı taşıyıcılara ve yüzde 6’sı seyahat şirketlerine yönelikti. Bagaj sorunları, tüm şikayetlerin yüzde 27’sini oluşturan ve çoğu yabancı taşıyıcılara yönelik olan listenin başında yer aldı.

İLİŞKİLİ: ABD Tüketici Hava Yolculuğu Şikayetleri Haziran Ayında Mayıs Ayına Göre Yüzde 35 Arttı



Kaynak : https://www.businesstravelnews.com/Transportation/Air/DOT-July-Flight-Cancellations-Drop-But-Complaints-Rise?utm_source=website&utm_medium=RSS&utm_campaign=btnrss2018

Yorum yapın