Yeni Britam CEO’su, kazançları konsolide ederek sigorta şirketinde büyümeyi hızlandırıyor


patron konuşması

Yeni Britam CEO’su, kazançları konsolide ederek sigorta şirketinde büyümeyi hızlandırıyor


gitogo

Sigorta grubu Britam, yönetici sayısını 19’dan 11’e indirdikten ve çoğunu değiştirdikten sonra Kenya’daki en dramatik kurumsal yönetim kurulu değişikliklerinden birine tanık oldu. Bunu, Benson Wairegi’nin iki yıl önce ayrılmasından bu yana çalışanların yeniden yapılandırılması ve birkaç CEO’nun ayrılması izledi.

Tavaziva Madzinga sadece 10 ay görev yaptıktan sonra ayrıldı ve firma nihayet eski CIC Insurance patronu Tom Gitogo’yu yeni genel müdür olarak kabul etmeden önce geçici olarak Charles Njuguna ile değiştirildi.

Sektördeki ilk yıllarında Britam’da yedi yıl geçiren Bay Gitogo, göreve geldiği ilk gün Business Daily ile bir araya gelerek gemiyi istikrara kavuşturma, kazançları sağlamlaştırma ve büyümeyi artırma planlarını tartıştı.

***

2019’da emekli oldunuz ve şimdi geri döndünüz. Aksiyonu kaçırdın mı?

Bence bir sektör için bir şey yaptığınızda, ne demek istediğimi anlıyorsanız, ilgilenmemeye devam etmek zor.

Britam’ın dönüş yapmak için en iyi seçim olduğunu düşünüyor musunuz?

Britam markası oldukça güçlü, bildiğiniz gibi son yıllarda epey değişime uğramış bir organizasyon. Ancak önümüzdeki beş yıl için genel olarak katıldığım bir stratejisi var ve bu stratejinin sonuçlarını şimdiden görebiliyoruz.

Masanızdaki acil görevler nelerdir?

Benim acil görevim, elde ettikleri kazanımları pekiştirmek ve gemiyi istikrara kavuşturmak. Ve bunu bir kez platformu büyüme için kullanmak için yaptık. Hiç şüphe yok ki sektörümüzde çok fazla büyüme potansiyeli var.

Hangi fırsatların en büyük etkiye sahip olmanıza yardımcı olacağını düşünüyorsunuz?

Markamız bizi farklı kılıyor ve şu anda işgal ettiğimiz konumun konsolidasyonu, hayat sigortaları pazarında hakimiyet, genel sigorta pazarımızda istikrarlı ve önemli bir büyüme için çok iyi bir sıçrama tahtası olacak.

Medikal işimiz olabileceği kadar büyük değil ve bu nedenle hedef alanlarımızdan biri de onu kârlı bir şekilde büyütmek olacak. Varlık yönetiminde konsolide edebileceğimizi ve bölgesel işletmelerden önemli bir büyüme elde etme fırsatına sahip olabileceğimizi düşünüyoruz.

Britam oldukça büyük bir ciroya sahip ve CEO kapısı tam anlamıyla dönüyor, ortalık yatıştı mı?

Gelişimin ve rolümün bir kısmı aslında pekiştirmek. Kullandığım kelime, gemiyi sabitlemeyi içeren, pekiştirmek.

Değişim iyidir, değişim kaçınılmazdır ama her zaman değişemezsiniz. Bu nedenle, büyümeyi başlatmak için zaten gerçekleşmiş olan değişikliği kullanmamız gerekiyor. Önümüzdeki birkaç ay ve çeyreklerde kendimi bu rolü oynarken görüyorum.

Çalışanlarınız için de yıllar içinde ciddi personel kesintilerine tanık oldular, gerilimi azaltmak ve onları arkanızda toplamak için ne yapmayı planlıyorsunuz?

Çoğu insanın size söyleyeceği gibi, liderlik tarzım oldukça kapsayıcıdır. Mevcut ve hedef müşterilerimizle olan personel arayüzümüzün çoğunu hatırlayın, bu nedenle onların girdileri önemlidir. Personelin söyleyeceklerini dinlemek zorundaysanız, bu anahtardır.

Özellikle köklü bir değişim geçiren bir organizasyonda ihtiyaç duydukları istikrarı ve güvenceyi bile sağlar. Şimdi ileriye dönük önemli bir değişiklik beklemiyorum çünkü bir organizasyonu çok fazla bozmak istemiyorsunuz – planı kaybedebilirsiniz.

Şirkete ne getiriyorsunuz?

Şirket kesinlikle deneyim arıyordu, bir sicil arıyordu. Ama aynı zamanda güveni, gemiyi güvenle ileriye götürecek birini arıyorlardı.

Bir süredir piyasada yoksunuz, bu sizin için bir dezavantaj mı?

Bugün her işadamı, işinizi geleceğe hazırlamanız gerektiğini biliyor, çünkü eskiden beş yıl süren bir şeyin değişmesi, bugüne kadar geçen yıllarda çok daha kısa bir süre. Ve pazar dinamiklerindeki bu değişim hızının arttığını görüyoruz.

Ancak, ihtiyacınız olan şey, istikrarlı bir el, deneyimli bir el ve ilerlemek için gereken istikrarı sağlayacak kendine güvenen bir liderdir.

Pazar nasıl değişti ve bu değişiklikler Britam için ne gibi fırsatlar sunuyor?

Özellikle teknoloji alanında stratejik ittifaklar. Diğer sigorta grupları gibi, sigorta teknolojisi alanı için gerekli DNA’ya sahip olmayabiliriz. Bölgedeki nüfusumuz büyük ölçüde genç, bence bu konuda bir tartışma yok.

Ve gençler kolaylık, erişilebilirlik açısından kolaylık, erişim kolaylığı ve seçenekler arıyor. Bunu karlı bir şekilde yapmak için, bunu çok düşük veya verimli maliyetlerle yapabilmeniz gerekir. Bu nedenle teknolojinin devreye girmesi gerekiyor.

Dolayısıyla stratejik ittifaklar, teknik ilerlemeler ve teknik uygulama DNA’sına sahip kuruluşları içermelidir. Bu nedenle, BİT yeteneklerimize baktığımızda, bu tür stratejik ittifaklardan girdi alıyoruz.

Britam, pazarda bir çeşit büyümek için bazı birleşme ve satın almalar yapacak güce sahip mi?

Bu söz konusu değil çünkü stratejik ittifaklar, müşteriye hizmet etmek için ortak bir amacı olan farklı kurumlar olarak farklı şekil ve biçimler alıyor. Ancak, karşılıklı hissedarlığı içerebilecek bir simbiyotik ilişkiniz varsa, bazı stratejik ittifaklar daha iyi çalışabilir.

Bu yüzden bunu dışlamıyoruz, ancak şimdilik elimizdekilerin konsolidasyonu çok önemli. Elde ettiğiniz kazanımları pekiştirmenin önemini veya rolünü asla göz ardı etmeyin.

Britam yakın geçmişte büyük kayıplar bildirdi ve hisse fiyatı düştü, burada inşa ettiğiniz şey hakkında nasıl bir imaj yansıtmak istiyorsunuz?

Pazarımızın bize duyduğu güveni yansıtmaya devam etmek istiyorum. Markamızın büyük olmasının nedenlerinden biri, dışarıya yansıttığımız güvendir. Güven vermeye devam etmek istiyoruz.

Ne yaptığımızı biliyoruz, birlikte büyüyeceğiz, varlıklarına, yatırımlarına, politikalarına profesyonel olarak bakacağız ve güvenilebiliriz.

Son olarak, kendinize kısa ve uzun vadede ne gibi hedefler koydunuz?

Bizimki gibi bir grubun çeşitli parametreler boyunca hedefleri olması önemlidir. Bunlardan ilki açıkça karlılıktır. Bununla bağlantılı olarak, sadece hissedarlarımıza değil, aynı zamanda yatırımcılarımıza da geri dönüş var.

Bizimle yatırım yapan müşteriler, rekabetçi olmak istiyoruz. Bu nedenle, ister kiracı olsunlar, isterse varlık yönetimi işimizin yatırımcıları olsun, sigorta müşterisi olan tüm paydaşlarımıza bir değer teklifidir.

Diğer bir hedef ise, önümüzdeki birkaç yıl içinde müşteri portföyümüzü şu anda bir milyondan yaklaşık 5 milyona çıkarmaktır.

[email protected]



Kaynak : https://www.businessdailyafrica.com/bd/corporate/boss-talk/new-britam-ceo-on-consolidating-gains-driving-growth-3950306

Yorum yapın